QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Identité &

CGU

Cette FAQ est conçue pour aider les utilisateurs à mieux comprendre le fonctionnement d'Agropro Annonce et à utiliser la plateforme de manière efficace et sécurisée.

Réponse : Agropro Annonce est une place de marché en ligne exploitée par la société WAA-AGROPRO, spécialisée dans la mise en relation de fournisseurs et détaillants pour l’achat et la vente de produits agricoles et industriels.

Réponse : Notre plateforme facilite les transactions entre fournisseurs et détaillants, offrant un catalogue en ligne, des services de comparaison de prix, et sécurisant les paiements et les livraisons.

Réponse : Pour vous inscrire, visitez notre site et remplissez le formulaire d’inscription. Une fois vos informations validées, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités réservées aux membres.

Réponse : Non, l’exploration du catalogue et des services est accessible sans inscription. Toutefois, l’inscription est requise pour effectuer des achats ou vendre des produits.

Réponse : Les membres bénéficient de services de mise en relation directe, de promotion de leurs produits, de services logistiques intégrés, et de solutions de paiement sécurisées.

Réponse : Nous utilisons des technologies de cryptage avancées et travaillons avec des partenaires financiers fiables pour garantir la sécurité des transactions et des paiements sur notre plateforme.

Réponse : Tout contenu publié sur notre site, y compris textes, images et designs, est protégé par des droits de propriété intellectuelle et appartient à ses créateurs ou à Agropro Annonce selon les accords de licence.

Réponse : Les différends doivent être réglés entre les parties concernées. Agropro Annonce peut fournir une médiation si nécessaire, conformément aux termes des CGU.

Réponse : Les membres doivent respecter les CGU, ne pas publier de contenu illégal, respecter les droits d’autrui et utiliser la plateforme de manière éthique et professionnelle.

Réponse : Pour toute question ou problème, vous pouvez nous contacter par email à contact@agroproannonce.fr ou par téléphone au +33 (0)9 81 92 21 39.

Retours et échanges

Ces questions et réponses vous fournissent une assistance claire et concise en ce qui concerne notre politique de retour et de rétractation, assurant ainsi une meilleure expérience utilisateur et conformité avec les réglementations en vigueur.

R: Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant si la date d’échéance tombe un week-end ou un jour férié.

R: Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation sans justification. Ce délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant si la date d’échéance tombe un week-end ou un jour férié.

R: Vous pouvez notifier votre intention de retour par courrier postal ou électronique. Nous vous conseillons d’utiliser le formulaire-type de rétractation disponible sur notre site pour simplifier cette démarche.

R: Les produits confectionnés selon vos spécifications, nettement personnalisés, susceptibles de se détériorer ou expirer rapidement, ou ceux descellés après la livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène ne sont pas éligibles pour un retour.

R: Une fois que nous recevons les produits retournés, ou la preuve de leur expédition, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standards, sans retard et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision de vous rétracter.

R: Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent. Ce remboursement n’occasionne pas de frais supplémentaires pour vous.

R: Vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité, vous pouvez retourner le produit défectueux pour demander sa réparation, son remplacement, ou un remboursement.

R: Vous pouvez contacter notre service client par téléphone au +33 (0)9 81 92 21 39, par courriel à contact@agroproannonce.fr, ou par courrier postal à l’adresse du siège social indiquée dans nos conditions générales.

R: Oui, les articles achetés en solde peuvent également être retournés, à condition de respecter le délai de rétractation de quatorze jours et de suivre la même procédure de retour que pour les autres produits.

R: Si le dernier jour du délai de retour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Ces questions et réponses fournissent une assistance claire et concise aux clients en ce qui concerne notre politique de retour et de rétractation, assurant ainsi une meilleure expérience utilisateur et conformité avec les réglementations en vigueur.

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